Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, consultar, solicitar información, enviar datos, contratar servicios o utilizar cualquier contenido o funcionalidad relacionada con Ozentia, usted declara que ha leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos de Uso, así como por el Aviso de Privacidad y por cualquier condición adicional que resulte aplicable a un servicio, proyecto, cotización, acuerdo o interacción específica.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos de Uso, deberá abstenerse de utilizar el sitio, contenidos, formularios, canales de contacto y servicios asociados a Ozentia.

2. Identidad de Ozentia y responsable del contenido

Ozentia es una marca operada por su propietario, quien actualmente funge como responsable de los contenidos publicados, de la atención a solicitudes y del tratamiento de la información que se reciba por los medios asociados a la marca.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en un contrato, propuesta o acuerdo específico, toda referencia a “Ozentia” deberá entenderse como la marca comercial bajo la cual se ofrecen servicios de ciberseguridad, consultoría, diagnóstico, acompañamiento estratégico, apoyo técnico y actividades relacionadas.

3. Alcance del sitio, contenidos y servicios

Ozentia pone a disposición de los usuarios información institucional, contenidos informativos, materiales comerciales, descripciones de servicios, formularios de contacto, publicaciones, recursos descargables, propuestas, presentaciones y demás información relacionada con sus actividades.

La información publicada en los canales de Ozentia tiene fines informativos, comerciales y de orientación general. Ningún contenido publicado en el sitio, redes sociales, presentaciones, boletines, materiales descargables o comunicaciones de Ozentia debe interpretarse como una garantía absoluta de resultados, una certificación de cumplimiento, una promesa de seguridad total ni una sustitución de asesoría legal, fiscal, regulatoria o de cualquier otra naturaleza especializada que pueda requerirse en cada caso.

4. Elegibilidad para el uso

El uso del sitio y de los canales de contacto de Ozentia está destinado a personas que cuenten con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación que les resulte aplicable.

En caso de que una persona actúe en representación de una empresa, organización o institución, declara tener facultades suficientes para hacerlo y para compartir información con Ozentia con el fin de solicitar información, cotizaciones, diagnósticos, propuestas o servicios.

5. Registro, formularios y comunicaciones

Cuando el usuario proporcione información mediante formularios, correo electrónico, mensajes directos, llamadas, reuniones o cualquier otro medio de contacto, se obliga a que dicha información sea veraz, actual, completa y proporcionada de buena fe.

Ozentia podrá utilizar la información de contacto entregada por el usuario para responder solicitudes, dar seguimiento a comunicaciones, remitir propuestas, compartir materiales relacionados con la solicitud realizada y, en su caso, mantener comunicación comercial o técnica vinculada con los servicios de la marca, siempre conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

El usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas pueden ser susceptibles de retraso, pérdida, alteración o fallas técnicas, por lo que Ozentia no será responsable por incidencias derivadas de causas fuera de su control razonable.

6. Uso permitido

El usuario se obliga a utilizar el sitio, contenidos y canales de Ozentia de manera lícita, ética, responsable y acorde con estos Términos de Uso. En particular, el usuario se compromete a no utilizar los canales de Ozentia para actividades fraudulentas, engañosas, abusivas, difamatorias, ilegales o contrarias a la buena fe comercial.

Asimismo, el usuario deberá abstenerse de usar los canales de Ozentia para enviar spam, promover actividades ilícitas, difundir contenido ofensivo, vulnerar derechos de terceros, interferir con el funcionamiento de sistemas, realizar intentos de acceso no autorizado o llevar a cabo cualquier actividad que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio, de los canales de comunicación o de la información asociada a Ozentia.

7. Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido, directa o indirectamente, sin autorización expresa y por escrito de Ozentia:

• copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, exhibir o explotar con fines comerciales el contenido de Ozentia fuera de los usos expresamente permitidos;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el funcionamiento interno de cualquier recurso técnico o digital de Ozentia, salvo que la ley lo permita expresamente;
• remover, ocultar o alterar avisos de propiedad intelectual, marcas, leyendas de copyright o referencias de titularidad;
• suplantar la identidad de otra persona, empresa o representante de Ozentia;
• introducir, difundir o facilitar código malicioso, virus, troyanos, ransomware, spyware o cualquier otro elemento diseñado para dañar, interrumpir o comprometer sistemas;
• utilizar bots, scripts, scraping, crawling masivo o automatizaciones no autorizadas que afecten el uso normal de la plataforma o canales de Ozentia;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, formularios, sistemas, redes, archivos o información de Ozentia o de terceros;
• publicar, enviar o compartir información de terceros sin contar con autorización suficiente;
• utilizar los canales de Ozentia para actividades de acoso, hostigamiento, abuso, extorsión, fraude, phishing o ingeniería social;
• promover o facilitar actividades ilegales o contrarias a la seguridad de la información.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido asociado a Ozentia, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: textos, presentaciones, nombres comerciales, logotipos, diseños, gráficos, metodología, estructura de servicios, materiales de venta, documentos, imágenes, elementos visuales, diagramas, plantillas, conceptos, marcas, documentación y demás obras o contenidos publicados por Ozentia, se encuentran protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

El hecho de que un usuario pueda visualizar, descargar, compartir o recibir un material de Ozentia no implica cesión, transferencia, licencia amplia ni autorización para reproducirlo, modificarlo, publicarlo, venderlo, sublicenciarlo o utilizarlo fuera de los fines autorizados.

Salvo que Ozentia lo autorice expresamente y por escrito, el usuario no podrá utilizar la marca Ozentia, sus variaciones, logotipos, nombres de servicio, materiales comerciales o elementos distintivos de la marca en forma que pueda generar confusión, apariencia de afiliación, patrocinio o respaldo inexistente.

9. Contenido proporcionado por el usuario

Cuando el usuario envíe comentarios, ideas, sugerencias, observaciones, materiales, documentos o cualquier otra información a Ozentia, declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios para compartirlos y que su entrega no infringe derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

Salvo pacto escrito en contrario, Ozentia podrá conservar, revisar, usar internamente y dar seguimiento a dicha información únicamente para fines relacionados con la atención de la solicitud, mejora de servicios, desarrollo comercial, documentación interna o cumplimiento de obligaciones aplicables.

El usuario reconoce que la entrega de comentarios o sugerencias no genera por sí misma obligación alguna de compensación, reconocimiento, adopción, confidencialidad o desarrollo por parte de Ozentia, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito.

10. Servicios profesionales y alcance de responsabilidad

Los servicios de Ozentia se prestan conforme al alcance establecido en una propuesta, cotización, orden de servicio, contrato, alcance técnico o acuerdo específico.

El usuario entiende y acepta que los servicios de ciberseguridad, consultoría, diagnóstico o acompañamiento prestados por Ozentia son de naturaleza profesional y de apoyo, y que ninguna recomendación, evaluación, entrega, informe, análisis o implementación puede garantizar de manera absoluta que no ocurrirá un incidente, vulneración, fraude, interrupción, ataque o afectación de seguridad.

El usuario también reconoce que la ciberseguridad depende en parte de factores externos a Ozentia, incluidos, entre otros: configuraciones del cliente, decisiones internas, conducta de usuarios, proveedores, terceros, plataformas de tecnología, incidentes previos, continuidad operativa, presupuesto disponible y riesgos inherentes al entorno digital.

Ozentia no sustituye, salvo acuerdo expreso, a los asesores legales, fiscales, regulatorios, financieros, laborales, de continuidad, auditoría interna o cualquier otra función especializada que el cliente requiera para su operación.

11. Enlaces y servicios de terceros

Ozentia podrá incluir o mencionar enlaces, herramientas, referencias, plataformas, marcas, software, servicios o contenidos de terceros únicamente como apoyo informativo, operativo o comercial.

Ozentia no controla, no administra y no garantiza la exactitud, disponibilidad, calidad, legalidad o seguridad de los sitios, plataformas o servicios de terceros. El acceso o uso de dichos recursos será bajo riesgo y responsabilidad del usuario, quien deberá revisar los términos, condiciones y avisos de privacidad aplicables a cada tercero.

La mención de una plataforma, herramienta, marca o servicio de terceros no implica patrocinio, afiliación, respaldo, garantía o recomendación por parte de Ozentia, salvo declaración expresa en sentido contrario.

12. Disponibilidad, cambios y mantenimiento

Ozentia podrá actualizar, modificar, sustituir, suspender o descontinuar en cualquier momento y sin responsabilidad previa, total o parcialmente, el contenido, materiales, descripciones de servicios, formularios, canales o funcionalidades relacionadas con la marca, cuando así lo considere necesario por motivos operativos, comerciales, técnicos, legales o estratégicos.

Ozentia procurará mantener la información publicada lo más actualizada posible; sin embargo, no garantiza que todo contenido esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones en todo momento.

13. Confidencialidad de información compartida

Cuando, con motivo de una conversación comercial, reunión, propuesta, diagnóstico, relación de consultoría o ejecución de servicios, el usuario comparta información confidencial con Ozentia, dicha información será tratada con reserva razonable y únicamente para los fines asociados a la relación entre las partes, salvo que exista obligación legal de divulgarla o consentimiento expreso para compartirla.

Si un proyecto requiere un acuerdo de confidencialidad específico, las partes podrán formalizarlo por escrito. En caso de conflicto entre estos Términos de Uso y un acuerdo de confidencialidad o contrato específico, prevalecerá el instrumento particular firmado por las partes respecto del asunto que regule de manera expresa.

14. Exclusión de garantías

Salvo que se establezca lo contrario por escrito en un contrato específico, el sitio, los materiales, contenidos, formularios, recursos digitales y demás elementos de Ozentia se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, ausencia de fallas técnicas o adecuación a un propósito particular.

Ozentia no garantiza que el contenido publicado satisfaga por sí mismo las necesidades particulares de cada usuario o de cada organización, ni que el uso del sitio o de los materiales conducirá automáticamente a resultados específicos de negocio, seguridad, cumplimiento o desempeño.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ozentia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales o emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, de los contenidos o de los canales de comunicación, incluyendo, sin limitarse a ello, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, interrupción de negocio, deterioro reputacional o costos de sustitución de bienes o servicios.

La responsabilidad de Ozentia, en caso de existir y siempre que así lo permita la ley aplicable, quedará limitada a la medida expresamente establecida en el contrato, propuesta o acuerdo correspondiente para el servicio específico involucrado.

16. Indemnización

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a Ozentia, a su propietario y, en su caso, a sus colaboradores, aliados o representantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, sanción, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que derive de:

• el incumplimiento de estos Términos de Uso;
• el uso indebido del sitio, de los contenidos o de los canales de comunicación;
• la infracción de derechos de terceros; o
• la violación de cualquier disposición legal aplicable por parte del usuario.

17. Terminación o restricción de acceso

Ozentia podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a sus canales, contenidos o recursos cuando detecte, a su criterio razonable, un uso indebido, riesgoso, fraudulento, ilegal, abusivo o contrario a estos Términos de Uso, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder conforme a derecho.

18. Notificación por infracción de derechos

Si una persona considera que algún contenido de Ozentia vulnera sus derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o cualquier otro derecho reconocido por la ley, podrá comunicarlo por escrito a través de los medios oficiales de contacto de Ozentia, proporcionando información suficiente para identificar el contenido, la razón de la reclamación y un medio de contacto válido para dar seguimiento.

Ozentia podrá analizar la solicitud y, en su caso, adoptar las medidas que considere procedentes conforme a la legislación aplicable y a sus políticas internas.

19. Cambios a estos Términos de Uso

Ozentia podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación o desde la fecha que se indique expresamente en la versión actualizada.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes de uso.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Salvo pacto en contrario en un contrato específico, estos Términos de Uso se interpretarán y se regirán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

21. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud o notificación relacionada con estos Términos de Uso, el usuario deberá comunicarse a través de los medios oficiales que Ozentia tenga publicados o habilitados para tal efecto.