Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ozentia, por conducto de su propietario, quien determina las finalidades y medios respecto del uso de los datos personales que recaba.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, el ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación de uso o divulgación, o cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, usted podrá comunicarse a través de los medios de contacto que Ozentia habilite para tal efecto, tales como correo electrónico, sitio web o canales de atención que se indiquen en su momento.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que usted tenga con Ozentia, podremos recabar de forma directa, indirecta o por medios electrónicos, los siguientes datos personales:

Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, empresa o razón social, puesto o cargo, país, ciudad, información de contacto profesional, información relacionada con requerimientos de servicio, mensajes o comunicaciones que usted decida compartir, así como cualquier otro dato que sea necesario para atender una solicitud, mantener comunicación comercial, prestar un servicio o dar seguimiento a una relación contractual o precontractual.

En caso de ser necesario para la prestación de determinados servicios, también podríamos tratar datos relacionados con información técnica, operativa o de negocio proporcionada por usted o por su organización, siempre limitada a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.

Ozentia no recaba de manera intencional datos personales sensibles, salvo que resulte estrictamente necesario para una finalidad legítima, concreta y debidamente informada, y siempre bajo las medidas de seguridad y consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán tratados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación que usted tenga con Ozentia:

Atender solicitudes de información, cotización, diagnóstico o presentación de servicios; mantener comunicación con prospectos, clientes, proveedores y aliados; evaluar necesidades y requerimientos de seguridad de la información y ciberseguridad; elaborar propuestas técnicas o comerciales; prestar servicios contratados; dar seguimiento a proyectos, incidencias, entregables y actividades relacionadas con la relación comercial o profesional; gestionar aspectos administrativos, de facturación y cobranza cuando aplique; y mantener actualizados los registros de contacto y seguimiento.

Asimismo, podremos tratar sus datos para finalidades secundarias, siempre que la legislación aplicable lo permita o cuando usted no manifieste oposición, tales como: enviar información sobre servicios, novedades, contenidos, eventos, artículos, materiales informativos, casos de uso, invitaciones o comunicaciones de interés relacionadas con Ozentia y sus actividades.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo por los medios de contacto que Ozentia habilite para ello.

4. Uso limitado de los datos

Ozentia tratará los datos personales únicamente para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad y en la medida necesaria, adecuada y relevante para cumplir con dichas finalidades. Si en algún momento se requiriera dar a los datos un uso distinto al originalmente informado, se solicitará nuevamente el consentimiento de la persona titular cuando así lo exija la legislación aplicable.

5. Transferencia de datos personales

Ozentia podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, para la prestación de servicios, para cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias, o cuando usted lo autorice expresamente.

En caso de que sea necesario compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comunicación, herramientas de gestión, almacenamiento en la nube, correo electrónico, soporte operativo o aliados estratégicos, Ozentia procurará que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información conforme a la finalidad para la cual les sea compartida.

Asimismo, Ozentia podrá revelar información cuando exista un requerimiento de autoridad competente o una obligación legal aplicable.

6. Medidas de seguridad

Ozentia adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre otras medidas, Ozentia procura limitar el acceso a los datos personales exclusivamente a aquellas personas que requieran conocerlos para cumplir con las finalidades informadas, así como aplicar controles de seguridad acordes con la naturaleza de la información tratada y con los riesgos asociados a su manejo.

7. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como durante los periodos de conservación que resulten aplicables por disposición legal, contractual o administrativa. Una vez que los datos dejen de ser necesarios para dichos fines, serán eliminados o bloqueados conforme a los procedimientos internos que correspondan.

8. Derechos ARCO

Usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a conocer qué datos personales tratamos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos; asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos; a solicitar su cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, usted podrá presentar su solicitud por los medios de contacto que Ozentia habilite para tal efecto. Dicha solicitud deberá contener, al menos, su nombre y medio para comunicarle la respuesta, la descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer algún derecho, y cualquier elemento que facilite la localización de la información correspondiente.

Ozentia atenderá las solicitudes ARCO en los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se funde en su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud presentada por los medios de contacto establecidos por Ozentia, salvo en aquellos casos en que la ley permita o exija continuar con el tratamiento sin dicho consentimiento.

10. Limitación del uso o divulgación de los datos personales

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, por ejemplo para evitar recibir comunicaciones promocionales, informativas o de seguimiento comercial, podrá solicitarlo a través de los medios de contacto que Ozentia habilite para tal efecto. Ozentia tomará las medidas necesarias para atender su solicitud conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios al presente aviso de privacidad

Ozentia podrá modificar, actualizar o ampliar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios legales, operativos, tecnológicos o por necesidades derivadas de la prestación de sus servicios. Cualquier modificación será dada a conocer por los medios de contacto y comunicación que Ozentia considere adecuados, incluyendo su sitio web, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal que se encuentre habilitado para tal fin.

12. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, ya sea de forma física, electrónica, verbal, telefónica o a través de plataformas digitales, usted manifiesta que ha leído el presente Aviso de Privacidad y que entiende el tratamiento que Ozentia dará a sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.